Esta Política de Privacidade descreve como a Faleflex Serviço de Comunicação LTDA ("Faleflex", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do serviço disponível em www.faleflex.com, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e com as políticas das APIs do Google.
A Faleflex oferece soluções de telefonia e comunicação. Entre suas funcionalidades, o sistema permite a solicitação de segunda via de boleto por meio de URA (atendimento telefônico automatizado), com o envio do documento ao solicitante por e-mail, WhatsApp ou SMS.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço:
Não coletamos, lemos nem armazenamos o conteúdo da sua caixa de entrada. O acesso concedido é utilizado exclusivamente para enviar as mensagens relacionadas ao serviço.
Os dados são tratados para as seguintes finalidades, com fundamento nas bases legais da LGPD (art. 7):
Acesso a dados do Google (Uso Limitado):
O uso e a transferência, pela Faleflex, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Especificamente, o aplicativo solicita o escopo de envio de e-mail (gmail.send) e utiliza esse acesso única e exclusivamente para enviar, em seu nome, as mensagens do serviço Faleflex. Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os transferimos a terceiros, exceto quando estritamente necessário para operar o serviço, exigido por lei ou autorizado por você.
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Todo o tratamento é realizado internamente, exclusivamente para o funcionamento do sistema Faleflex. Poderemos divulgar informações apenas quando exigido por autoridade competente ou por obrigação legal.
Os tokens de autorização e os dados operacionais são armazenados em ambiente controlado, com medidas técnicas e administrativas de segurança destinadas a protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais. Você pode, a qualquer momento, revogar a autorização de acesso OAuth diretamente pelo sistema da Faleflex. Ao revogar, o token correspondente deixa de ser utilizado e é descartado dos nossos registros ativos.
Você também pode revogar o acesso concedido diretamente na sua Conta do Google.
Nos termos da LGPD (art. 18), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@faleflex.com.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas para contato@faleflex.com.